Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại Kuwuin

Trước khi bạn nạp đồng đầu tiên, đây là những quy tắc chúng tôi làm việc theo. Trang này nói rõ ai được mở tài khoản, tên trên ví MoMo hay ZaloPay phải khớp thế nào, cược đã xác nhận thì xử lý ra…

Một người một tài khoảnXác minh ví trước khi rútBản cập nhật có ghi ngàyÁp dụng theo luật địa phương
Kuwuin Điều khoản sử dụng tại Kuwuin
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Phần này giải thích chúng tôi giữ những gì và giữ để làm gì. Nguyên tắc rất gọn: chỉ thu thập thứ cần cho việc mở tài khoản, đối chiếu ví và xử lý lệnh rút. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba làm quảng cáo. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì, sửa chỗ sai, hoặc yêu cầu xoá trong phạm vi mà nghĩa vụ lưu trữ theo luật cho phép.

Thông tin bạn khai

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, ví liên kết và lịch sử giao dịch để đối chiếu khi bạn rút. Không có dữ liệu này thì lệnh rút không qua được bước xác minh ví.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp giữ phiên khi bạn chuyển từ bàn chơi trực tiếp sang sảnh slot. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt, nhưng sau đó phải đăng nhập lại bằng mã OTP.

Bảo mật tài khoản

Kết nối chạy qua SSL và mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Đừng chia sẻ mã đó cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn mà quy định tài chính yêu cầu. Sau thời hạn đó, bạn gửi yêu cầu xoá qua khung chat và chúng tôi xác nhận lại từng bước bằng văn bản.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi thắc mắc về điều khoản

Không hiểu một mục nào đó? Đừng tự suy luận. Ba đường liên hệ dưới đây đều dẫn tới cùng một nhóm xử lý hồ sơ tài khoản, chỉ khác cách bạn gửi. Nếu chuyện liên quan tới lệnh rút đang treo hoặc tài khoản bị tạm khoá, bạn nên gửi kèm số điện thoại ví đã dùng để nạp và thời điểm giao dịch, hồ sơ sẽ được tra nhanh hơn nhiều.

Khung chat trong tài khoản Đăng nhập, mở khung chat góc phải và nói rõ mục điều khoản bạn thắc mắc. Đội hỗ trợ tiếng Việt đọc trực tiếp lịch sử tài khoản của bạn nên không cần kể lại từ đầu.
Hộp thư hỗ trợ tài khoản Với khiếu nại cần chứng từ, hãy gửi thư tới địa chỉ ghi ở chân trang, đính kèm ảnh biên nhận MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi trả lời theo thứ tự hồ sơ nhận được.
Yêu cầu sửa thông tin Muốn đổi tên, số điện thoại hay ví liên kết, bạn mở phần thông tin cá nhân rồi gửi yêu cầu kèm giấy tờ. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi bước xác minh hoàn tất.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất trong khung chat, gom lại cho bạn khỏi phải chờ. Phần lớn xoay quanh ba chuyện: điều kiện mở tài khoản, tên ví có khớp hay không, và cược đã xác nhận thì còn sửa được không. Nếu câu của bạn không nằm ở đây, nhắn cho chúng tôi kèm số điện thoại ví, xử lý sẽ nhanh hơn.

Bạn phải đủ tuổi theo luật nơi bạn sống, dùng thông tin thật và ở khu vực mà pháp luật cho phép truy cập. Một người chỉ mở một tài khoản duy nhất.

Không. Bước xác minh ví so tên và số điện thoại chủ ví với thông tin bạn khai. Nếu lệch, hãy gửi yêu cầu sửa thông tin kèm giấy tờ trước khi tạo lệnh rút.

Cược đã gửi đi thì tính là hợp lệ, kể cả khi bạn bấm nhầm ở Xổ Số Nhanh hay bàn Roulette Châu Âu. Chúng tôi chỉ can thiệp khi vòng chơi bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp.

Quy tắc tài khoản và thanh toán giống nhau, nhưng Kèo Bóng Đá Hôm Nay còn theo luật tính kèo riêng của từng thị trường, ví dụ trận hoãn hoặc đổi giờ thì vé được xử lý theo quy định đó.

Thường do phát hiện nhiều người dùng chung một tài khoản, nạp từ ví không đứng tên bạn, hoặc thông tin khai không khớp giấy tờ. Bạn gửi giải trình qua khung chat để mở lại.

Bản mới luôn nằm ở trang này kèm ngày cập nhật, và những thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút sẽ hiện thông báo khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.